Foire aux questions (faq)

  • Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en argent comptant, par virement Interac, ainsi que par carte de débit et de crédit grâce à notre terminal de paiement, pour vous offrir encore plus de flexibilité.

 

  • Offrez-vous un service en dehors des heures d’ouverture ?

Oui, certains services peuvent être offerts en dehors des heures régulières, selon la disponibilité. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les interventions en soirée ou de nuit. Contactez-nous pour planifier un rendez-vous adapté à votre horaire.

 

  • Puis-je rester sur place pendant la réparation de mon appareil ?

Non. Pour des raisons de sécurité et d’efficacité, l’atelier n’est pas accessible au public. Les clients peuvent déposer ou récupérer leur matériel sur rendez-vous, mais ne peuvent pas demeurer sur place pendant l’intervention. Un suivi vous sera donné lorsque nécessaire ou dès que le service est complété.

 

  • Est-ce que vous offrez le montage de PC sur mesure selon mes besoins ?

Oui, nous offrons le montage de PC sur mesure selon vos besoins précis : gaming, bureautique, multimédia, travail professionnel ou serveur. Nous vous conseillons sur les meilleurs composants en fonction de votre budget, puis assemblons et testons votre PC à notre atelier de Verdun.

 

  • Puis-je apporter mon ordinateur sans rendez-vous ?

Non, nous fonctionnons uniquement sur rendez-vous afin d’assurer un service personnalisé et flexible, et ainsi éviter les long délais d’attente. Vous pouvez nous contacter facilement par téléphone, message ou courriel pour planifier une plage horaire à l’atelier de Verdun.

 

  • Réinstallez-vous Windows avec sauvegarde de mes fichiers ?

Oui, nous proposons la réinstallation complète de Windows avec sauvegarde de vos fichiers personnels avant formatage. Nous nous assurons également de réinstaller les pilotes, effectuer les mises à jour et remettre en place les logiciels essentiels pour un système propre, stable et prêt à l’emploi.

 

  • Faites-vous des interventions à domicile ou seulement en atelier ?

Tout dépend du type de travail demandé. Nous offrons le service en atelier sans frais supplémentaires. Le dépannage à distance est disponible avec un léger supplément, tandis que les interventions sur place sont possibles avec des frais supplémentaires et un déplacement facturé à l’aller seulement. Contactez-nous pour évaluer la meilleure option.

 

  • Offrez-vous un forfait de maintenance pour les petites entreprises ?

Oui, nous proposons un forfait PME incluant une évaluation initiale du matériel, une visite mensuelle pour maintenance, optimisation et sécurité, ainsi qu’un contrat flexible d’un an. Le service est offert sur rendez-vous, avec paiements mensuel, trimestriel, biannuel ou annuel selon votre préférence.

 

  • Réparez-vous les consoles PS4, PS5, Xbox ou Nintendo Switch ?

Oui, nous réparons en atelier les consoles PS4, PS5, Xbox One, Xbox Series et Nintendo Switch. Les services incluent le diagnostic, le remplacement de pièces sans soudure, le nettoyage complet et le remplacement de pâte thermique ou Liquid Metal. Toutes les réparations sont offertes uniquement en atelier sur rendez-vous.

 

  • Est-ce que vous remplacez les ports HDMI ou effectuez des soudures ?

Non, nous n’offrons pas de service de microsoudure ni de remplacement de port HDMI nécessitant une intervention à la station à air chaud. Nous nous concentrons sur les réparations sans soudure telles que le remplacement de ventilateurs, disques, nappes ou blocs d’alimentation.

 

  • Combien de temps prend une réparation de console en général ?

Le délai varie selon notre charge de travail actuelle et la disponibilité des pièces nécessaires. Certaines réparations peuvent être faites en 24 à 72 h, tandis que d’autres nécessitent plus de temps si des pièces doivent être commandées. Un estimé vous sera donné lors du diagnostic en atelier.

 

  • Puis-je vous envoyer un fichier STL pour imprimer une pièce personnalisée ?

Oui, nous acceptons les fichiers STL pour l’impression 3D sur mesure. Vous pouvez nous transmettre votre fichier par courriel ou message pour évaluation. Le retrait se fait à notre atelier de Verdun, mais l’envoi par la poste est possible, aux frais du client.

 

  • Offrez-vous la modélisation 3D si je n’ai pas de fichier prêt à imprimer ?

Oui, dans certains cas. Selon la complexité de la pièce, nous pouvons créer un fichier sur mesure ou faire appel à un collaborateur qualifié pour la modélisation. Le service est tarifé séparément et évalué au cas par cas. L’impression se fait ensuite à l’atelier, avec option d’envoi postal aux frais du client.

 

  • Avez-vous des ordinateurs reconditionnés disponibles en ce moment ?

Nous offrons des ordinateurs reconditionnés selon la disponibilité. Chaque unité est testée, nettoyée, remise à neuf et garantie. Les modèles en stock varient régulièrement. Contactez-nous directement pour connaître l’inventaire actuel ou planifier une visite à l’atelier.

 

  • Est-ce que les PC que vous vendez sont garantis ?

Oui. Tous les ordinateurs neufs ou reconditionnés que nous vendons sont testés et accompagnés d’une garantie. La durée varie selon le type d’appareil et les composants utilisés. Les détails sont toujours précisés au moment de la vente pour assurer une transparence complète.

 

  • Proposez-vous des configurations de PC gaming prêtes à l’emploi ?

Oui, nous offrons des PC gaming neufs ou usagés prêts à l’emploi, avec différents niveaux de performance et de prix. Chaque configuration est testée, optimisée pour le jeu en 1080p ou plus, et garantie. L’inventaire varie selon la demande et les pièces disponibles à l’atelier.

 

  • Est-ce que je peux réserver un PC ou une console que vous avez affiché à vendre ?

Oui, vous pouvez réserver un ordinateur ou une console affiché à vendre. Un dépôt est requis pour garantir la mise de côté, et il est non remboursable en cas d’annulation. Le retrait se fait sur rendez-vous à notre atelier de Verdun, ou par livraison sous certaines conditions.

 

  • Est-ce possible de faire livrer un PC ou dois-je venir le récupérer ?

Le retrait se fait habituellement à notre atelier de Verdun sur rendez-vous. Toutefois, une livraison est possible sous certaines conditions, selon la distance et le type de produit. Des frais peuvent s’appliquer. Contactez-nous pour vérifier la faisabilité et obtenir un estimé.